Destino de Envío

¿A qué países envía Vera Molina?
Por ahora enviamos exclusivamente dentro de México y España.

Confirmación de Pedido

¿Cuándo recibiré la confirmación?
Al completar tu compra, te enviaremos un correo de confirmación. Esto significa que tu pedido quedó registrado y está en proceso.

Rastreo de Pedido

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Recibirás tu número de guía por correo dentro de las 24 horas posteriores a que el paquete salga de nuestro almacén. También puedes consultar el estado en Rastrear pedido.

Detalles de Entrega

¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos promedio son:

• Tiempo de preparación: 1–2 días hábiles (lun–sáb)
• Tiempo de envío: 3–6 días hábiles (lun–sáb)

Los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora de CDMX) se procesan el mismo día.

Pedidos Retrasados

¿Qué hago si mi pedido se retrasa?
Si ya pasó el tiempo máximo de preparación y envío, espera 2 días adicionales y revisa tu información de rastreo. Si el paquete sigue sin moverse o no llega, contáctanos con tu número de pedido y te ayudamos de inmediato.

Pedidos Dañados o Incorrectos

¿Qué hago si mi paquete llega dañado o con artículos incorrectos?
Toma fotos claras del empaque y del producto, incluye una breve descripción del problema y tu número de pedido. Escríbenos a Soporte@vera-molina.com para resolverlo cuanto antes.

Datos de contacto

Nombre de la tienda: Vera Molina
Sitio web: vera-molina.com
Dirección: 1025 N Madison St, Wilmington, DE 19801, USA
Email: Soporte@vera-molina.com
Teléfono: +1 (734) 672-3588
Horario de atención al cliente: Lunes a Sábado, 9:00–17:00 (hora de CDMX).
Respondemos la mayoría de los correos en 1–2 días hábiles.